KINERJA PEMASARAN DAN LOYALITAS MENDORONG PERTUMBUHAN UMKM

Buku Kinerja Pemasaran dan Loyalitas Mendorong Pertumbuhan UMKM membahas pentingnya pemasaran sebagai salah satu fondasi utama dalam meningkatkan daya saing dan pertumbuhan usaha mikro, kecil, dan menengah. Pembahasan mencakup konsep kinerja pemasaran, strategi pemasaran, pemahaman kebutuhan konsumen, penciptaan nilai, serta berbagai faktor yang dapat memengaruhi keberhasilan UMKM dalam menghadapi persaingan pasar.

Loyalitas pelanggan menjadi bagian penting dalam pembahasan karena keberlangsungan UMKM tidak hanya ditentukan oleh kemampuan memperoleh pelanggan baru, tetapi juga mempertahankan pelanggan yang telah ada. Buku ini mengulas upaya membangun kepercayaan, kepuasan, kualitas pelayanan, hubungan dengan pelanggan, serta pemanfaatan media digital dan media sosial untuk menciptakan interaksi yang berkelanjutan dengan konsumen.

Buku ini dapat menjadi referensi bagi mahasiswa, dosen, pelaku UMKM, praktisi pemasaran, dan siapa saja yang ingin memahami strategi pengembangan usaha berbasis pemasaran dan loyalitas pelanggan. Dengan memadukan konsep dan praktik, buku ini diharapkan membantu UMKM meningkatkan kinerja pemasaran, memperkuat hubungan dengan pelanggan, memperluas pasar, dan mendorong pertumbuhan usaha secara berkelanjutan.