EVALUASI ANTESEDEN KESUKSESAN E-COMMERCE BERBASIS KOMUNITAS

Buku ini mengeksplorasi faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan e-commerce berbasis komunitas di Indonesia. Penelitian ini diawali dengan mengidentifikasi masalah utama terkait peran variabel kualitas sistem, kualitas informasi, serta keamanan dan privasi dalam membentuk kepuasan dan kepercayaan konsumen. Tujuan penelitian adalah untuk menginvestigasi bagaimana variabel-variabel tersebut berkontribusi terhadap kepuasan pelanggan dalam konteks perdagangan elektronik, serta untuk memberikan wawasan yang lebih dalam tentang penggunaan e-commerce di negara berkembang. Metodologi yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis data yang komprehensif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, kepercayaan, dan kepuasan pelanggan memiliki hubungan yang signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas layanan dapat meningkatkan kepuasan dan kepercayaan konsumen, yang pada gilirannya mempengaruhi keberlangsungan penggunaan e-commerce. Penelitian ini menekankan pentingnya memahami faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan dan kepercayaan dalam e-commerce berbasis komunitas. Rekomendasi untuk praktik bisnis dan penelitian selanjutnya diusulkan, dengan harapan dapat meningkatkan efektivitas strategi pemasaran dan pengalaman pelanggan dalam platform e-commerce di Indonesia.