LEADERSHIP PADA INDUSTRI PERHOTELAN

Buku "Leadership pada Industri Perhotelan" mengupas secara komprehensif seni dan strategi kepemimpinan yang efektif di tengah dinamika industri jasa perhotelan (hospitality industry) yang sangat kompetitif dan terus berkembang. Buku ini hadir sebagai panduan praktis dan teoretis bagi para manajer, supervisor, maupun calon pemimpin di sektor perhotelan untuk membangun tim kerja yang solid, berorientasi pada kepuasan pelanggan, dan berkinerja tinggi.

Pada bagian awal, buku ini membedah karakteristik unik kepemimpinan di bisnis jasa, di mana kualitas pelayanan sangat bergantung pada interaksi manusia (people-centric). Penulis menguraikan berbagai gaya kepemimpinan—seperti transformational leadership, servant leadership, dan situational leadership—serta bagaimana mengadaptasikan gaya-gaya tersebut sesuai dengan budaya kerja operasional hotel yang serba cepat.