PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN MEDIS RUMAH SAKIT BERBASIS COMPOSITE QUALITY SCORE (CQS) DENGAN ANALYTIC HIERARCHY PROCESS (AHP)

Buku Pengukuran Kualitas Pelayanan Medis Rumah Sakit Berbasis Composite Quality Score (CQS) dengan Analytic Hierarchy Process (AHP) menyajikan panduan praktis dalam menilai kualitas pelayanan medis rumah sakit secara komprehensif dan terintegrasi. Buku ini dikembangkan dari penelitian disertasi yang bertujuan membantu manajemen rumah sakit dalam memahami serta menerapkan metode pengukuran mutu yang mampu menggabungkan berbagai indikator pelayanan menjadi satu nilai evaluasi yang utuh. Dengan pendekatan ini, rumah sakit dapat memperoleh gambaran yang lebih jelas mengenai tingkat mutu pelayanan medis secara keseluruhan.
Melalui pendekatan Analytic Hierarchy Process (AHP), buku ini menjelaskan secara sistematis tahapan pengambilan keputusan multikriteria, mulai dari penyusunan struktur hierarki indikator mutu, penilaian perbandingan berpasangan oleh pakar, hingga perhitungan bobot prioritas dan uji konsistensi. Metode ini memungkinkan penentuan tingkat kepentingan setiap indikator mutu secara lebih objektif dan terukur, sehingga dapat digunakan sebagai dasar dalam pengambilan keputusan strategis terkait peningkatan kualitas pelayanan medis di rumah sakit.
Buku ini juga dilengkapi dengan studi kasus penerapan metode CQS berbasis AHP di RSUD Ibnu Sina Kabupaten Gresik yang menggambarkan langkah-langkah implementasi secara rinci dan aplikatif. Melalui contoh nyata tersebut, pembaca dapat memahami proses pengolahan data indikator mutu hingga menghasilkan nilai Composite Quality Score sebagai alat monitoring mutu pelayanan medis. Dengan demikian, buku ini diharapkan menjadi referensi praktis bagi tim mutu rumah sakit, praktisi kesehatan, serta akademisi dalam mengembangkan sistem evaluasi mutu pelayanan kesehatan yang berbasis data dan berkelanjutan.