TATA KELOLA LAYANAN DESTINASI CERDAS BERBASIS SDGs Kerangka Konseptual dan Panduan Praktis Menuju Pariwisata Berkelanjutan

Revolusi digital menjanjikan destinasi yang lebih cerdas, namun tanpa tata kelola yang kokoh, teknologi kerap terjebak pada narasi teknologis yang mengabaikan keadilan sosial, integritas ekologis, dan kearifan lokal. Buku referensi ini menawarkan kerangka alternatif: Tata Kelola Layanan Destinasi Cerdas Berbasis SDGs, sebuah pendekatan yang memosisikan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan bukan sekadar label, melainkan DNA kolektif yang membentuk setiap dimensi layanan destinasi.

Melalui tujuh bab yang sistematis, pembaca diajak menelusuri fondasi paradigmatik, landasan teoritis (SERVQUAL hingga TOURQUAL dan teori sistem kompleks adaptif), tujuh dimensi layanan destinasi cerdas, arsitektur tata kelola Quintuple Helix, sistem pengukuran berbasis data (termasuk Dual Satisfaction Index), studi kasus global (Taman Nasional Komodo, Swiss Alps, Palau), hingga sebuah Manifesto etis yang siap diterapkan.

Ditulis lintas disiplin yang terdiri dari manajemen jasa, ilmu lingkungan, ekologi politik, dan tata kelola digital, buku ini menjadi rujukan sekaligus panduan operasional bagi akademisi, mahasiswa, pembuat kebijakan, pengelola destinasi (DMO), pelaku usaha, dan komunitas yang ingin mewujudkan destinasi yang tidak hanya cerdas, tetapi juga bijaksana, inklusif, dan regeneratif. Buku ini ditujukan untuk pembaca baik Akademisi, Mahasiswa, Pembuat Kebijakan, DMO, para Pelaku Usaha Pariwisata & UMKM, serta Komunitas Lokal.