SMART GOVERNANCE DALAM TRANSFORMASI PELAYANAN PUBLIK

Buku ini mengangkat pembahasan mengenai strategi implementasi smart governance di Kota Makassar dengan studi kasus pada Program Rindu Capil di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil. Kehadiran buku ini diharapkan dapat memberikan pemahaman mengenai pentingnya tata kelola pemerintahan yang cerdas, inovatif, transparan, dan responsif dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik di era digital. Melalui pembahasan yang disusun secara sistematis, buku ini menjelaskan bagaimana penerapan smart governance menjadi bagian penting dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang lebih efektif, efisien, dan mudah diakses oleh masyarakat.
Pembahasan dalam buku ini diawali dengan uraian mengenai konsep smart governance serta relevansinya dalam perkembangan administrasi publik dan smart city. Selanjutnya, buku ini mengulas Program Rindu Capil sebagai salah satu inovasi pelayanan administrasi kependudukan yang memanfaatkan teknologi informasi untuk memudahkan masyarakat dalam memperoleh layanan. Analisis kemudian difokuskan pada lima indikator utama, yaitu legislasi, kebijakan, penggunaan teknologi, visi, dan kolaboratif, yang digunakan untuk menilai strategi implementasi smart governance dalam program tersebut. Melalui pendekatan ini, pembaca diajak memahami bagaimana kebijakan dan inovasi pelayanan publik dijalankan dalam praktik pemerintahah daerah.
Selain memaparkan konsep dan implementasi, buku ini juga menyoroti berbagai tantangan yang dihadapi dalam penerapan smart governance, seperti masih terbatasnya pemahaman masyarakat terhadap kebijakan, belum optimalnya pemanfaatan teknologi, serta terbatasnya partisipasi dan kolaborasi publik. Di sisi lain, buku ini menunjukkan bahwa Program Rindu Capil tetap menjadi langkah strategis dalam mendukung terwujudnya visi pelayanan publik yang lebih baik di Kota Makassar. Dengan demikian, buku ini tidak hanya menyajikan hasil kajian akademik, tetapi juga memberikan wawasan praktis bagi pembaca yang ingin memahami transformasi pelayanan publik menuju tata kelola pemerintahan yang cerdas dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.